Услуги

Уважаемый Покупатель!

На следующие работы, проводимые в сервисе «Колеса Даром», действует гарантия:

• Шиномонтажные работы (кроме балансировки) – в течение 72 часов;
• Шиноремонтные работы (грибок, латка) – 6 месяцев;

Гарантия НЕ распространяется на:

1. Шиноремонтные работы с использованием жгута (временный ремонт);
2. Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих инструкции по эксплуатации, разработанной производителем;
3. Неисправности, возникшие в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если предоставленные Вами запчасти, установленные в сервисе «АвтоРегион», были некачественными и стали причиной повторных работ по установке, замене и прочему ремонту, то такие работы оплачиваются повторно и не являются гарантийными.

Порядок подачи рекламаций на работы и запасные части:

1. Оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль в сервис, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному подтверждающему документу. Запросы на выполнение работ по гарантии принимаются только при отсутствии следов вмешательства третьих лиц в выполненную работу и при предоставлении автомобиля для выполнения гарантийных работ не позднее 1 дня после произошедшего гарантийного случая.
3. В сервисе производится осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляется заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
4. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность сервиса.
5. Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей.
6. В случае претензии по дефекту выявленному в стороннем СТО по поводу качества запасных частей либо проведенных работ, необходимо предоставить первичный заказ-наряд на установку деталей с описанием работ и фиксацией пробега транспортного средства, вторичный заказ-наряд (гарантийный заезд) так же с указанием пробега транспортного средства, акт рекламации составленный комиссией с участием слесаря , мастера приемщика и руководителя СТО, заверенный печатью организации, копию сертификата СТО на право проведения ремонтных работ, письменное заявление на возврат/гарантийные работы. Решение по возврату/гарантийным работам будет вынесено после экспертной оценки, о чем покупатель будет извещен заранее.